Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
magicloo.contact@gmail.com
Les instructions de retour et l'adresse de retour vous seront communiquées par e-mail après validation de votre demande.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, certains produits de soins personnels et les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre produit est de demander un retour puis d'effectuer une nouvelle commande.
Droit de rétractation dans l'Union européenne
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :
magicloo.contact@gmail.com